Última actualización: Agosto de 2026

PROTEC PERU & SUMINISTROS E.I.R.L.

Bienvenido a PROTEC PERÚ. El acceso, navegación y uso del presente sitio web, así como las compras realizadas a través de este, se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación vigente de la República del Perú.

Al utilizar este sitio web o efectuar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

1. Identificación del proveedor

Razón Social: PROTEC PERU & SUMINISTROS E.I.R.L.

RUC: 20606918985

Nombre Comercial: PROTEC PERÚ

Domicilio Comercial:

  • Av. Argentina N.º 215, Pasaje 4 Stand AO14 y Pasaje 9 Stand AH15, Cercado de Lima.
  • Av. Argentina N.º 639, Calle 6 Stand C100-C101, Cercado de Lima.

Correo electrónico:
ventas@protecperu.com

Teléfonos:
986 294 469
940 133 884
947 321 243

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de PROTEC PERÚ, así como la compra de productos relacionados con sistemas contra incendios, seguridad electrónica, videovigilancia, control de acceso, intercomunicadores, domótica y accesorios comercializados por la empresa.

3. Capacidad para contratar

Podrán realizar compras únicamente las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.

El usuario declara que la información proporcionada durante el registro o compra es veraz, completa y actualizada.

4. Registro del cliente

Para realizar compras podrá ser necesario registrar datos personales como:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección de entrega

El usuario es responsable de mantener actualizada dicha información.

5. Productos

PROTEC PERÚ comercializa productos nuevos y originales.

Las fotografías publicadas tienen carácter referencial y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto entregado debido a actualizaciones del fabricante, iluminación o configuración del monitor.

Las especificaciones técnicas serán las que indique el fabricante en cada ficha técnica.

6. Disponibilidad de stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, PROTEC PERÚ podrá ofrecer al cliente:

  • Esperar la reposición del producto.
  • Cambiarlo por otro de características similares.
  • Solicitar el reembolso total del importe pagado.

7. Precios

Todos los precios publicados se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV, salvo indicación distinta.

PROTEC PERÚ podrá modificar precios sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio confirmado al momento de la compra.

8. Medios de pago

Las compras podrán realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma, tales como:

  • Tarjetas Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • Transferencias bancarias
  • Otros medios de pago electrónicos disponibles

Las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.

9. Confirmación del pedido

El envío del pedido por parte del cliente constituye una oferta de compra.

La venta se entenderá perfeccionada únicamente cuando PROTEC PERÚ confirme la disponibilidad del producto y la aprobación del pago correspondiente.

PROTEC PERÚ podrá rechazar pedidos cuando:

  • El pago sea rechazado.
  • Existan errores evidentes en el precio.
  • No exista disponibilidad de stock.
  • Se detecten indicios de fraude.

10. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección registrada por el cliente.

Los tiempos de entrega son referenciales y podrán variar según:

  • disponibilidad del producto;
  • ubicación del cliente;
  • condiciones climáticas;
  • transporte;
  • caso fortuito o fuerza mayor.

11. Recepción del pedido

El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

Si el embalaje presenta daños visibles, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y a PROTEC PERÚ.

12. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía conforme a las condiciones establecidas por el fabricante.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

No cubre daños ocasionados por:

  • mala instalación;
  • manipulación indebida;
  • golpes;
  • humedad;
  • incendios;
  • descargas eléctricas;
  • modificaciones no autorizadas;
  • uso distinto al recomendado por el fabricante.

13. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.

14. Protección de datos personales

PROTEC PERÚ recopila únicamente la información necesaria para:

  • procesar pedidos;
  • emitir comprobantes de pago;
  • coordinar entregas;
  • brindar soporte;
  • cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, textos, diseños, catálogos, fichas técnicas y demás elementos gráficos, pertenece a PROTEC PERÚ o cuenta con autorización para su utilización.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

16. Libro de Reclamaciones

PROTEC PERÚ pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la normativa vigente del INDECOPI.

17. Modificaciones

PROTEC PERÚ podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Toda controversia será resuelta por las autoridades competentes del Perú.